Devoluciones

En ONERULE tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver cualquier producto sin usar y sin daños adquirido en onerulewatches.com dentro de los 14 días posteriores a la entrega.

Condiciones de devolución

• El producto debe estar en su estado original, sin daños ni signos de uso, con las etiquetas y en su caja original.
• Las devoluciones solo se aplican a pedidos realizados en onerulewatches.com.
• Los productos personalizados (grabados, relieves, etc.) no pueden devolverse ni cancelarse tras la compra.
• Si el producto no supera la inspección de calidad del Servicio de Atención al Cliente (arañazos, desgaste, daños o piezas faltantes), se te devolverá sin reembolso.

Cómo iniciar una devolución

1. Escribe un correo a hola@onerulewatches.com.
2. Explícanos el motivo de la devolución.
3. Adjunta el número de pedido y fotos del producto en cuestión.

Una vez recibida tu solicitud nos pondremos en contacto contigo con las instrucciones.

Envío de la devolución

El coste del envío de la devolución corre a cargo del cliente y se descontará del importe a reembolsar. La devolución debe enviarse a través de la agencia de transporte que te proporcionemos; en caso contrario, ONERULE no se hará responsable de la recepción del envío.

Para garantizar que el producto llegue en perfectas condiciones, reutiliza la caja original y rellénala con papel protector para evitar golpes y arañazos.

Reembolso del importe

Si el producto cumple las condiciones, realizaremos la devolución del importe abonado (menos el coste del envío de la devolución) en un plazo máximo de 15 días, a través del método de pago original. Si el producto no cumple las condiciones, no se reembolsará el importe y se procederá a retornar el producto.